Vi tar emot beställningar gjorda på engelska eller svenska.
Observera att du måste ha dina föräldrars tillstånd om du är under 18 år.
Priser
Moms ingår i priset med f.n. 25%.
Priser för 3D-kristaller gäller för upp till 5 personer på samma bild. Extra personer kostar 200 kr per person.
Betalningsalternativ
- Klarna Checkout
Klarna Checkout erbjuder både faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Faktura ligger som förvalt betalningsalternativ där så är möjligt. Vid betalning med faktura gäller hela 30 dagars kredit. Det kostar inget att använda Klarna Checkout.
- PayPal Checkout Express
Du betalar med bara din e-postadress och ditt PayPal-lösenord. Du slipper skriva in ditt kortnummer. Pengarna dras direkt.
Leveranssätt
Vi skickar beställningar som postpaket/brev eller med DHL Service Point.
Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Leveranstid
Från beställning och betalning är leveranstiden för platta graveringar ca 2-3 arbetsdagar.
Vi behov av omvandling av fotografier till tredimensionella bilder tar det 3-4 arbetsdagar.
Man kan också beställa Express som innebär att vid beställning vardaragar före kl.16:00
skickas varan garanterat nästa arbetsdag. Kostnad 190 kr.
Frakt
Fraktkostnaden beror på din beställnings vikt och volym.
Den läggs till automatiskt i webbutiken och redovisas i kassan.
Reklamation och returrätt
Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid en ny produkt. Du betalar själv returfrakten.
För återbetalning - ange ditt postgiro-, bankgiro-, personkonto- eller bankkontonummer.
Ångerrätt
Om du avbeställer produkter inom 3D-produktkategorin efter påbörjat arbete, fakturerar vi 200 kronor för skapandet av 3D-modellen även om 3D-modellen inte hunnit gå vidare till gravering.
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning (gäller enl. lag ej "Varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel").
Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits.
Du betalar själv returfrakten. Förpackningen ska vara oskadad.
Till formuläret för ångerbegäran
Vi följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se
Skador på paket och ej uthämtade paket
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan.
Hämta inte ut ett skadat paket!
Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras
till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan.
Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss (paket ca 1 mån., brev 14 dgr),
så fakturerar vi dig 350 kr för vårt arbete med hantering av varorna.
Integritetsskyddspolicy (enligt GDPR)
Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, såsom förnamn, efternamn, (eventuellt) Företag/organisation, adress, e-postadress, telefonnummer samt eventuellt ett foto (om du använder ett foto i din beställning). Syftet med detta är att kunna tillverka produkter beställda av dig samt att kunna leverera dem till dig.
Vi får dina uppgifter från din order i vår webbutik.
Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är ditt samtycke. Du har när som helst rätt att återkalla ditt samtycke till behandlingen.
Dina uppgifter kommer att sparas så länge du är kund hos oss.
De personuppgifter vi behandlar om dig delas med vårt personuppgiftsbiträde Textalk Webbshop samt (om du beställer leverans) med transportföretag, vilket är nödvändigt för att kunna utföra våra tjänster och fullgöra våra skyldigheter gentemot dig.
Vi kommer inte att dela dina personuppgifter med någon tredje part, förutom fall då vi blir skyldiga att göra så enligt lag. Däremot kommer vi aldrig att överföra dina uppgifter till ett land utanför EU.
Vi använder oss av Reco för att tillhandahålla en omdömesfunktion för och från våra kunder, och kan komma att överföra dina personuppgifter till dem (Namn, Mobilnummer och/eller E-postadress) i samband med slutförd beställning. Kontaktuppgifter sparas hos dem i ett år för att förhindra missbruk - omdömen som skrivs finns dock kvar på obestämd tid. Ni kan läsa deras policy här: https://www.reco.se/info/terms
Personuppgiftsansvarig på vårt företag är
Alexander Brandt
Crystal Memories/3DWorx AB
Fritiof Anderssons gata 2
417 67 Göteborg
info@crystalmemories.se
031 - 806 705
Organisationsnummer 556598-6576 .
Du har rätt att kontakta oss om du vill få information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på info@crystalmemories.se. Du når vårt dataskyddsombud på alexander@3dworx.se.
Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen.
Reservation
Vi reserverar oss mot felaktigheter i prislistan och innehåll på webbsidan.